Le réseau Easy Cash, spécialisé dans l'achat et la vente de produits d'occasion, a commandité au début de l'année 2017 l'indicateur de la franchise afin de réaliser une enquête sur la satisfaction des franchisés.
Pour réaliser cet audit, Easy Cash a décidé de s'adresser à un professionnel de la relation franchisé-franchiseur. Cette enquête devait déterminer la perception des franchisés sur le travail de la tête du réseau et aider à trouver des améliorations.
Cette enquête indépendante s'est basée sur plusieurs critères comme l'accompagnement assuré par le franchiseur, le fait de recommander l'enseigne à son entourage, l'importance des projets des franchisés et finalement la probabilité de renouvellement de contrat.
Suite à cet étude, l'indicateur de la franchise a déterminé que les niveaux de satisfaction sont excellents, avec une forte participation.