Le Jardin des Fleurs, la franchise de magasins de fleurs en libre-service, remporte pour la 5ème année de suite le titre de Meilleure Chaîne de Magasins de l’année dans la catégorie « Fleuristes ». Benoît Ganem, président de l’enseigne, explique que cette distinction est le résultat de la relation client qui est placée au cœur du concept.
C’est après 4 mois de compétition et près de 323.000 consommateurs questionnés sur 79 catégories que les résultats on été dévoilés.
« Ce prix est d’abord une belle récompense pour nos équipes. Nos fleuristes suivent régulièrement des formations sur la relation clients et cela se révèle à travers cette 5ème récompense ! » Explique Delphine Troubady, Responsable Relation Clientèle. « La relation client se joue en magasin, mais aussi sur notre site e-commerce et via les réseaux sociaux ».
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